• ご予約は3日以上前を目安にお願いしております。直前・当日のご依頼は対応できない場合があります。
• 日時はなるべく複数候補をお知らせいただくとスムーズに調整できます。
• 繁忙期・交通状況・前作業の影響により、到着時間が前後する場合があります。余裕を持ったスケジュールでご依頼ください。
• 台風・大雪などの悪天候時は、安全を優先して日程変更をお願いする場合があります。その際に生じるお客様側のキャンセル料・宿泊費等は補償いたしかねます。

• 搬出入場所付近に駐車スペースが確保できない場合、コインパーキング代はお客様負担となります。
• 長距離の手運び（目安：50m以上）が発生する場合は追加料金が発生する場合があります。
• 移動に高速道路・有料道路を使用する場合、実費をご負担いただきます。
• 大型マンション・タワーマンション（台車使用不可・業者専用EV必須・養生必須等）は作業条件の都合上、ご依頼をお断りしております。
• 玄関以外からの搬出入で吊り作業が必要なケースは、安全上お断りしております。

• 基本プランはドライバー兼作業員1名での対応です。
• 1人で搬出入できない大型家具・大型家電、階段作業などはお客様にお手伝いをお願いする場合があります。
• 作業員の追加手配も可能です（別途費用がかかります）。
• 最大積載量は約350kgです。スペースに余裕がある場合でも、重量超過と判断した際は安全のため積み込みを中断します。
• 当日の荷物増加は追加料金または積み残しの原因になります。必ず事前にお申し出ください。

• 梱包（ダンボール詰め）はお客様ご自身でお願いいたします。特に細かい荷物は必ず箱詰めし、ガムテープでしっかり封をしてください。
• ダンボールは100〜120サイズを基準としています。過度な詰め込みや変形した箱は荷崩れ・破損の原因となります。
• 規定サイズを超えるダンボールや特殊な形状のお荷物は、必ず事前にお知らせください。積載できない場合があります。
• 布団・寝具類は布団袋またはカバーにて梱包をお願いします。未梱包の場合の汚損・破損は補償対象外です。※布団カバーのレンタルも可能です。
• 現金・貴重品・精密機器・壊れやすいものはお客様ご自身で管理をお願いします。

• 冷蔵庫・洗濯機・テレビ等の大型家電は当社にて養生いたします。
• テレビ・レコーダー等の配線は作業前までに取り外しをお願いします。
• 冷蔵庫は当日朝までに電源を抜き、水抜きを完了させてください。
• 電化製品の外傷がない動作不良（経年劣化・振動による不具合等）は補償対象外となります。
• エアコンの取り付けは対応しておりません。取り外し・回収については、引越し作業とは別サービスとして事前確認のうえ対応できる場合があります。

• お客様にお手伝いいただいた際の事故・破損・お怪我については補償対象外となります。
• 電化製品の外傷がない動作不良（経年劣化等）は補償対象外です。
• 布団・寝具の未梱包による汚損・破損は補償対象外です。
• 1点あたり30万円を超える高額品は、破損リスクの観点から運搬をお断りしております。
• 悪天候・やむを得ない事情による日程変更に伴うお客様側の損害（宿泊費・キャンセル料等）は補償いたしかねます。

以下に該当する場合、当日判明した場合でも作業扱いとなり規定料金が発生します。必ず事前にご確認ください。

• NG危険物（スプレー缶・ライター・バッテリー類・火薬等）の運搬
• NG生もの・腐敗するもの・液漏れの恐れがあるもの・汚物・強い臭いを発するもの
• NG有機ELテレビ（破損リスクが非常に高いため）
• NG1点あたり30万円を超える高額品・美術品
• NG玄関以外からの搬出入で吊り作業が必要な場合
• NG大型マンション・タワーマンション（台車使用不可・業者専用EV必須・養生必須等）
• NG最大積載量（約350kg）を超えると判断した荷物の積み込み
• NGピアノ・金庫など特殊な重量物（事前要相談）

キャンセル料の目安

※ お客様都合の解約の場合、キャンセル料とは別に既に手配・実施済みの付帯サービス費用が発生することがあります。